El e-commerce evoluciona: sostenibilidad, eficiencia y un consumidor más consciente
El comercio electrónico en España ha entrado en una nueva etapa. Superado el auge provocado por la pandemia, el mercado se estabiliza, pero no se detiene. Evoluciona. Así lo revela el IV Estudio sobre la logística del e-commerce, elaborado junto a NTT DATA. Un análisis que pronto contará con su quinta edición y que evidencia que el futuro del e-commerce pasa por la eficiencia, la sostenibilidad y la adaptación a un consumidor más exigente y consciente.
Uno de los datos más relevantes del estudio es el incremento del 18% en el coste del transporte de última milla respecto a 2023, situando el precio medio de un envío en 7,1 €. Este aumento, unido a una mayor conciencia medioambiental, está impulsando el uso de modelos alternativos como los puntos de recogida, lockers o microhubs urbanos, donde se equilibra eficiencia operativa y compromiso sostenible.
A su vez, se confirma una estabilización de las transacciones con entrega física, que representan ya el 33% del total. En este nuevo contexto, campañas promocionales como el Black Friday o Navidad pierden rentabilidad: solo un 15% de las empresas logra beneficios superiores durante esos picos de demanda, frente al 30% del año anterior. Esto revela una necesidad estructural: contar con equipos formados en conocimiento de negocio, pero también en tecnologías.
La formación, por tanto, se convierte en una herramienta crítica. Casi el 80% de las empresas refuerza sus plantillas en estas campañas. Sin embargo, incorporar personal sin capacitación específica es una solución parcial. Ante la complejidad logística creciente, el conocimiento, los datos y su gestión se convierten en factores diferenciales para garantizar la eficiencia, calidad de servicio y rentabilidad, incluso en contextos de alta presión.
La automatización, el análisis avanzado de datos y la electrificación de flotas son solo parte de la transformación. El gran reto está en planificar y repensar la ciudad como un espacio logístico integrado, donde convivan microhubs urbanos, redes de reparto colaborativo y puntos de recogida convenientes para el consumidor. Un modelo más flexible, donde los flujos de última milla se adaptan a cada actividad —no es lo mismo Horeca, que farma, retail o e-commerce— y donde la eficiencia convive con la sostenibilidad eliminando aquello que es innecesario para ganar tanto sostenibilidad como eficiencia.
Así avanza el e-commerce: hacia un entorno más tecnológico, más humano y responsable. Y en este camino, la logística será clave. Pero no cualquier logística, sino una impulsada por el talento, la tecnología y una infraestructura urbana capaz de acompañar el cambio.
Artículo de opinión publicado en el nº303 de Logística Profesional (pág 24)
Pedidos más complejos, plazos más cortos, devoluciones inmediatas y expectativas más altas. El comercio electrónico ha consolidado su crecimiento, y con él, la exigencia hacia los operadores logísticos. En este especial recogemos cómo están afrontando estos desafíos compañías clave del sector.
La logística es uno de los pilares del comercio electrónico, y en el caso de PC Componentes, se convierte en una auténtica ventaja competitiva. Con una fuerte apuesta por la automatización, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, la compañía ha logrado consolidarse como una de las líderes en la venta online de tecnología en España.
La demanda de entregas ágiles y eficientes impulsa la transformación de los centros logísticos. Los sistemas de clasificación automatizada se consolidan como una herramienta esencial para el sector e-commerce, gracias a su capacidad para adaptarse a productos diversos, espacios limitados y modelos omnicanal cada vez más exigentes.
Solo así la organización actuará como una verdadera cadena de suministro, que necesariamente debe incluir también a los equipos de marketing y ventas. En demasiadas ocasiones, vemos que en las empresas se acuerdan de la logística solo cuando tienen problemas de servicio y/o se disparan los costes, poniendo entonces el foco en los últimos eslabones de la supply chain, sin llegar a identificar la causa raíz que los ha provocado.
Estas mejoras también ayudan a la reducción de los tiempos de entrega, un uso eficiente de los recursos disponibles y una mayor capacidad para anticiparse a posibles desafíos en la cadena de suministro. Sin embargo, el grado de digitalización del sector sigue siendo desigual.
La inclusión en este listado supone un reconocimiento al esfuerzo de la compañía por integrar prácticas sostenibles en toda su cadena de valor. La compañía destaca dentro del sector del transporte y la logística.
Se han analizado las soluciones más innovadoras para afrontar los nuevos retos de la industria logística desde diferentes sectores y culturas. Además, ha explorado las oportunidades emergentes y las conexiones de negocio que impulsarán la evolución de la industria.
Se han instalado cinco unidades rooftop de climatización frigorífica y calorífica y se ha implementado un sistema completo con distribución de difusión, sensores de humedad, alimentación eléctrica, detección contra incendios y control centralizado con monitorización remota.
Le permitirá mejorar la planificación de rutas, reducir los tiempos de entrega y optimizar recursos. También reforzar la transparencia de todo el proceso logístico y minimizar las incidencias.
Empresas destacadas
Comentarios