Amazon invierte más de 400 millones de euros en robótica y tecnología para mejorar la experiencia de empleados y clientes en Europa
Amazon ha anunciado que ha invertido más de 400 millones de euros en nuevas tecnologías en los últimos tres años para mejorar la experiencia de los empleados y clientes. Estas nuevas tecnologías han facilitado la creación de nuevos puestos de trabajo especializados, como el Amazon Robotics Tech, el monitor de planta y el quarterback.
Detrás de esta inversión se encuentra el Equipo Europeo de Tecnología Avanzada de la compañía. Creado en 2019, se centra específicamente en el desarrollo de hardware y software, así como en el testeo de tecnología de robótica industrial, vehículos autónomos, embalaje automatizado y sistemas de clasificación en los centros logísticos de Amazon.
Desde sus inicios, Amazon ha desarrollado e introducido tecnología de vanguardia en su red logística, y actualmente sigue invirtiendo para facilitar el trabajo de sus empleados, mejorando la seguridad en el trabajo al tiempo que proporciona a los clientes una amplia selección de productos con entregas rápidas y fiables.
El equipo, con sede en el Laboratorio Europeo de Innovación de Amazon en Vercelli (Italia), ha sido responsable de la introducción de más de 550 nuevas tecnologías en los centros logísticos de Amazon en toda Europa. Entre ellas se encuentran clasificadores de artículos, transportadores de palés, elevadores de contenedores y vehículos de guiado automático.
Stefano La Rovere, director global de Tecnología de Robótica Avanzada en Amazon: “A lo largo de su historia, Amazon ha invertido en tecnología e innovación para apoyar a nuestros empleados en sus funciones diarias, mejorando la seguridad en el trabajo y proporcionando a los clientes una entrega rápida y fiable. En sólo tres años, hemos invertido más de 400 millones de euros en investigación y desarrollo, y hemos introducido más de 550 nuevas tecnologías en los centros logísticos de Amazon en toda Europa. Lo mejor es que no hemos hecho más que empezar, ya que se están inventando más tecnologías de vanguardia que se desplegarán en los próximos años”.
Por su parte, Josep Esque, empleado del Equipo Europeo de Tecnología Avanzada en Barcelona, explica: “Todos tenemos una cosa en mente: que la tecnología debe ser diseñada para ser usada por las personas que trabajan en nuestros centros, además de optimizar todos los procesos que potencian la experiencia de nuestros clientes”.
La tecnología apoya la creación de nuevas funciones
La inversión en tecnología ha hecho posible que las personas asuman nuevos roles y desarrollen nuevas habilidades. Para apoyar este desarrollo, el programa Career Choice de Amazon proporciona financiación de hasta 8.000 euros durante cuatro años para cursos reconocidos a nivel nacional, incluyendo en tecnologías de la información y robótica. Entre las nuevas posiciones creadas como resultado de esta inversión en tecnología se incluyen:
-Amazon Robotics Tech. Ingenieros que utilizan Kindles que muestran un mapa virtual de la planta de Amazon Robotics para identificar rutas de entrada y salida seguras, y poder recoger los vehículos de guiado automático que transportan productos para su mantenimiento.
-Monitor de planta. Estos empleados utilizan los mismos sistemas Kindle para planificar las rutas de acceso a la planta robótica y poder recuperar los artículos que se han caído de las estanterías.
-Quarterback. Estos responsables gestionan un equipo de monitores de planta, utilizando un mapa en tiempo real de todas las plantas robóticas del edificio para coordinar sus movimientos y proporcionar orientación sobre la ruta más rápida hacia los artículos caídos.
La logística se enfrentaa un panorama donde será necesario encontrar un relevo generacional en las compañías para continuar avanzando en su progreso. Ya no solo por los datos que reflejan el envejecimiento de las plantillas, sino porque una de las grandes necesidades del sector es reclutar personal con formación en nuevas herramientas digitales.
La compañía ha puesto el foco en sus actividades ligadas al entorno de e-commerce y venta online, que incluye procesos como la exportación internacional, la gestión de devoluciones y los movimientos entre sus almacenes y tiendas en todo el mundo.
Después de este buen comienzo de año, la compañía está bien posicionada para seguir apoyando a las principales compañías mundiales en su enfoque de organización y optimización de la cadena de suministro en todos los países donde opera.
Ofrece una amplia cantidad de funcionalidades diseñadas para simplificar la gestión de facturas y proporcionar un mayor control de los gastos asociados.
Tiene un fuerte componente tecnológico gracias a la contribución de Donetec, dispone de una amplia red internacional de atención al cliente y de un gran abanico de soluciones para el sector del envase y embalaje a través de Naeco e integra completamente la capacidad de gestión de residuos y producción de materias primas de plástico que hasta la fecha operaba bajo la marca Polynext.
Durante la primera fase, la solución diseñada e implementada por la compañía incluirá cientos de robots de última generación. Se prevé una ampliación del sistema para 2027.
Organizó el Concurso de Diseño Logístico de Toyota (TLDC) en el que se invitó a estudiantes de diseño a reimaginar el diseño sostenible en los próximos 20 años: cómo superar los retos actuales de la logística y la cadena de suministro, y qué tendencias esperan.
Dispondrá de un único equipo de atención al cliente como punto de contacto y sin limitaciones de peso o volumen. Además, ofrece un plazo de respuesta de 30 minutos y una visibilidad completa durante las 24 horas del día.
Las previsiones estiman que la demanda de minerales esenciales para la transformación de la sociedad en energías limpias se multiplicará entre 1,5 y siete veces de aquí a 2030, lo que convierte la electrificación de la industria minera en una prioridad.
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