El IoT y la comunicación entre máquinas aumentan la productividad en el e-commerce B2B

El auge del Internet de las cosas (IoT) y la comunicación máquina a máquina (M2M) está transformando el e-commerce B2B debido a que optimizan los procesos y consiguen modificar la operatividad de las empresas, aumentar su competitividad y mejorar la experiencia del cliente. 
 

Estas nuevas tecnologías serán cada vez más esenciales para diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. Como señala eComm360, no son solo herramientas, sino motores de cambio que redefinen las reglas del juego, ya que permiten que las máquinas detecten el desgaste y se activen los pedidos automáticos, lo que supone un gran avance en la gestión de recursos y la fidelización de clientes. 

Adopción de soluciones de IA

La consultora señala la inteligencia artificial como una tendencia clave para esta transformación del sector. En este sentido, la Comisión Europea señaló este verano en su informe ‘Década Digital 2024’ que un 9,2% de las empresas en España ya han adoptado soluciones de IA, superando la media europea del 8%. En paralelo, un estudio reciente en Estados Unidos revela que el 84 % de los expertos considera que la personalización de la experiencia de compra online a través de la IA es fundamental para optimizar las ventas y el marketing en el ámbito B2B. 

Estas cifras destacan la importancia estratégica de integrar tecnologías basadas en IA para fortalecer los canales de venta online, posicionándose como una ventaja competitiva frente a otras empresas europeas y globales.

Suministro de repuestos

En muchos sectores, una máquina parada por falta de repuestos se traduce en pérdidas significativas. La gestión manual de estos procesos suele ser reactiva, con retrasos y estrés como resultado. Sin embargo, gracias a IoT y M2M, esta problemática está quedando en el pasado.

Las máquinas conectadas pueden identificar su propio desgaste y comunicarse con sistemas de e-commerce para activar pedidos automáticos de repuestos y eliminar así la necesidad de intervención humana y minimizar interrupciones.

Automatización

Tanto en maquinaria industrial como en equipos de oficina tipo impresoras, el principio es ofrecer soluciones que eliminen las preocupaciones de los clientes y aseguren un funcionamiento continuo. Las ventajas para los clientes son menos estrés, menos paradas y suministro garantizado; y para las empresas B2B supone el incremento en ventas recurrentes, la optimización de la gestión y una mayor fidelización.
 

En este contexto, eComm360 ha desarrollado un sistema de automatización pionero que conecta dispositivos IoT con plataformas de e-commerce. Este sistema permite gestionar pedidos de manera inteligente y preventiva gracias a la integración de IA. Máquinas capaces de detectar su propio desgaste y activar pedidos automáticos ahora no solo son una realidad, sino una ventaja estratégica para las empresas B2B.