FedEx ofrece a sus clientes online en España la prueba de entrega con imagen
FedEx Express ha desarrollado la prueba de entrega con imagen para los envíos a domicilio en España. La compañía responde, mediante una confirmación visual de las entregas que no necesitan firma, a la necesidad de los consumidores online de tener la seguridad de que sus paquetes han sido entregados.
Los clientes de la compañía en España que seleccionen esta opción pueden beneficiarse de una prestación de servicio de valor añadido cuando corresponda. Se les proporcionará una foto que muestre la ubicación exacta de su paquete una vez que sea entregado en su puerta u otro lugar seguro. Las imágenes se podrán ver de forma sencilla a través de FedEx Tracking, que es la solución de seguimiento avanzado, la app FedEx Mobile y las notificaciones. Esta prueba de entrega con imagen es una función gratuita y no requiere inscripción previa, ni cuenta, ni inicio de sesión.
Ian Silverton, MD Ground Operations Spain, asegura: “Con el número de usuarios e-commerce en España en alza, nuestro objetivo es aumentar la confianza del consumidor a la hora de realizar compras online, proporcionando una confirmación visual una vez que llega el paquete. Esta característica del servicio beneficia a los consumidores y ayuda a los minoristas electrónicos a fomentar la confianza y la lealtad, además de ser otro paso en nuestros continuos esfuerzos por innovar digitalmente en todas nuestras operaciones para mejorar la experiencia del cliente”.
Crecimiento del e-commerce
Se espera que los ingresos en el mercado del comercio electrónico en España muestren una tasa de crecimiento anual del 9,87% hasta alcanzar los 47.630 millones de dólares en 2027. Esta evolución conducirá a un aumento en el número de entregas. Además, las expectativas de los consumidores sobre las entregas del comercio electrónico han cambiado, y tener visibilidad de las mismas es un factor importante para la satisfacción del cliente.
Una encuesta reciente reveló que el 87,4% de los compradores online dijeron que el seguimiento de pedidos en tiempo real hacía que su experiencia de compra fuera más agradable. Más de la mitad (59,3%) de los encuestados dijeron que este seguimiento en tiempo real tiene un impacto positivo en la lealtad a las marcas y en si volverían a comprar con esa marca.
La compañía se compromete a facilitar el crecimiento del comercio electrónico y ayudar a las empresas a tener éxito en el comercio transfronterizo europeo y global. En mayo de 2023, anunció una colaboración estratégica con E-Shop World, proporcionando capacidades integradas de e-commerce y envíos para negocios con sede en Europa que buscan acelerar su crecimiento mediante la venta y el envío a nivel mundial. La compañía ha lanzado también recientemente una actualización de su plataforma FedEx Ship Manager, que permite a los clientes sincronizar su tienda virtual Shopify, BigCommerce o WooCommerce con FedEx Ship Manager en su web. Esta mejora permite a las empresas crear envíos y trámites a partir de sus pedidos online en tan solo un clic.
La logística se enfrentaa un panorama donde será necesario encontrar un relevo generacional en las compañías para continuar avanzando en su progreso. Ya no solo por los datos que reflejan el envejecimiento de las plantillas, sino porque una de las grandes necesidades del sector es reclutar personal con formación en nuevas herramientas digitales.
La compañía ha puesto el foco en sus actividades ligadas al entorno de e-commerce y venta online, que incluye procesos como la exportación internacional, la gestión de devoluciones y los movimientos entre sus almacenes y tiendas en todo el mundo.
Después de este buen comienzo de año, la compañía está bien posicionada para seguir apoyando a las principales compañías mundiales en su enfoque de organización y optimización de la cadena de suministro en todos los países donde opera.
Ofrece una amplia cantidad de funcionalidades diseñadas para simplificar la gestión de facturas y proporcionar un mayor control de los gastos asociados.
Tiene un fuerte componente tecnológico gracias a la contribución de Donetec, dispone de una amplia red internacional de atención al cliente y de un gran abanico de soluciones para el sector del envase y embalaje a través de Naeco e integra completamente la capacidad de gestión de residuos y producción de materias primas de plástico que hasta la fecha operaba bajo la marca Polynext.
Durante la primera fase, la solución diseñada e implementada por la compañía incluirá cientos de robots de última generación. Se prevé una ampliación del sistema para 2027.
Organizó el Concurso de Diseño Logístico de Toyota (TLDC) en el que se invitó a estudiantes de diseño a reimaginar el diseño sostenible en los próximos 20 años: cómo superar los retos actuales de la logística y la cadena de suministro, y qué tendencias esperan.
Dispondrá de un único equipo de atención al cliente como punto de contacto y sin limitaciones de peso o volumen. Además, ofrece un plazo de respuesta de 30 minutos y una visibilidad completa durante las 24 horas del día.
Las previsiones estiman que la demanda de minerales esenciales para la transformación de la sociedad en energías limpias se multiplicará entre 1,5 y siete veces de aquí a 2030, lo que convierte la electrificación de la industria minera en una prioridad.
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