FedEx ofrece a sus clientes online en España la prueba de entrega con imagen
FedEx Express ha desarrollado la prueba de entrega con imagen para los envíos a domicilio en España. La compañía responde, mediante una confirmación visual de las entregas que no necesitan firma, a la necesidad de los consumidores online de tener la seguridad de que sus paquetes han sido entregados.
Los clientes de la compañía en España que seleccionen esta opción pueden beneficiarse de una prestación de servicio de valor añadido cuando corresponda. Se les proporcionará una foto que muestre la ubicación exacta de su paquete una vez que sea entregado en su puerta u otro lugar seguro. Las imágenes se podrán ver de forma sencilla a través de FedEx Tracking, que es la solución de seguimiento avanzado, la app FedEx Mobile y las notificaciones. Esta prueba de entrega con imagen es una función gratuita y no requiere inscripción previa, ni cuenta, ni inicio de sesión.
Ian Silverton, MD Ground Operations Spain, asegura: “Con el número de usuarios e-commerce en España en alza, nuestro objetivo es aumentar la confianza del consumidor a la hora de realizar compras online, proporcionando una confirmación visual una vez que llega el paquete. Esta característica del servicio beneficia a los consumidores y ayuda a los minoristas electrónicos a fomentar la confianza y la lealtad, además de ser otro paso en nuestros continuos esfuerzos por innovar digitalmente en todas nuestras operaciones para mejorar la experiencia del cliente”.
Crecimiento del e-commerce
Se espera que los ingresos en el mercado del comercio electrónico en España muestren una tasa de crecimiento anual del 9,87% hasta alcanzar los 47.630 millones de dólares en 2027. Esta evolución conducirá a un aumento en el número de entregas. Además, las expectativas de los consumidores sobre las entregas del comercio electrónico han cambiado, y tener visibilidad de las mismas es un factor importante para la satisfacción del cliente.
Una encuesta reciente reveló que el 87,4% de los compradores online dijeron que el seguimiento de pedidos en tiempo real hacía que su experiencia de compra fuera más agradable. Más de la mitad (59,3%) de los encuestados dijeron que este seguimiento en tiempo real tiene un impacto positivo en la lealtad a las marcas y en si volverían a comprar con esa marca.
La compañía se compromete a facilitar el crecimiento del comercio electrónico y ayudar a las empresas a tener éxito en el comercio transfronterizo europeo y global. En mayo de 2023, anunció una colaboración estratégica con E-Shop World, proporcionando capacidades integradas de e-commerce y envíos para negocios con sede en Europa que buscan acelerar su crecimiento mediante la venta y el envío a nivel mundial. La compañía ha lanzado también recientemente una actualización de su plataforma FedEx Ship Manager, que permite a los clientes sincronizar su tienda virtual Shopify, BigCommerce o WooCommerce con FedEx Ship Manager en su web. Esta mejora permite a las empresas crear envíos y trámites a partir de sus pedidos online en tan solo un clic.
La búsqueda de ofertas impulsa la venta de moda online: un 75% de compradores busca un gran ahorro antes de efectuar la compra. Por otra parte, los mayores de 45 años impulsan el e-commerce de food & beverage en España y los jóvenes prefieren plataformas de quick commerce o delivery.
Por otra parte, el uso de la inteligencia artificial contribuye a mejorar la seguridad en el transporte y establecer predicciones más precisas. Todo esto es posible mediante unos dispositivos específicos, diseñados a medida, que recogen los datos y que son capaces de soportar las condiciones del entorno de trabajo.
En la organización del XL Congreso ALACAT – Madrid Air Cargo Day también han participado la Comunidad de Madrid y la Agencia Logística de Madrid, que ha presentado de manera oficial su hoja de ruta estratégica para los próximos años.
Es un referente en innovación tecnológica dentro de la red europea de la compañía. Una de las principales innovaciones es la tecnología URL, capaz de autoetiquetar productos con distintos tipos y tamaños de etiquetas sobre superficies irregulares.
El enfoque de la compañía se basa en soluciones de alta tecnología donde las zonas de seguridad flexibles, cambiantes y óptimas para cada situación sustituyen las áreas de trabajo rígidamente definidas.
Se apoya en hardware IoT de última generación, sensores de choque y cargadores inteligentes para la recolección y transmisión constante de datos operativos, lo que permite la máxima transparencia y un control exhaustivo en tiempo real.
Al inicio de su actividad podrá albergar 27.600 palés, un flujo de 150 camiones diarios y generará 150 nuevos puestos de trabajo. Dará servicio inicialmente a cerca de 200 tiendas en las regiones de Castilla y León y Asturias.
En España, se movieron 113.631 toneladas de mercancía durante este mes, un 4,8% más que el año pasado. En el acumulado del año, se transportaron 10.692 toneladas de mercancías, un 17,1% más comparado con el mismo mes de 2024.
Durante un año, se llevará a cabo un caso de uso real, mediante el transporte en dron entre centros sanitarios dentro del área sanitaria de A Coruña y Cee.
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