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​El proyecto forma parte del proceso de digitalización que ha puesto en marcha la firma

LifeTime Service, el nuevo servicio para la transformación digital de SICK

SICK
Este portfolio permite que el proceso de instalación y la asistencia por parte de los técnicos especializados en la materia se vuelvan más sencillos gracias a la transformación digital. Fuente: SICK.
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SICK pone en marcha LifeTime Service, un nuevo portfolio para ofrecer asistencia digitalizada a sus clientes. El servicioofrece ayuda en todas las etapas de implantación de los productos, desde la asistencia en preventa hasta las cuestiones digitales, pasando por el Project Management, la instalación y el mantenimiento. Esta iniciativa forma parte del proceso de transformación digital que ha puesto en marcha la compañía.


Servicios previos, mantenimiento y servicio remoto

El servicio de Presales ofrece soporte personalizado acorde a las necesidades de cada proceso. Este servicio permite que haya máxima disponibilidad de producto y un rendimiento mejorado.

Por otro lado, los técnicos de servicio de SICK pueden acudir a las instalaciones de los clientes en caso de avería gracias al servicio de mantenimiento On-site.  Dar una respuesta fiable y rápida a los posibles contratiempos minimiza el tiempo de inactividad y garantiza así mayor productividad. Además, gracias a la digitalización se pueden obtener informes de servicio detallados e indicaciones sobre cómo evitar averías.


Este portfolio permite que el proceso de instalación y la asistencia por parte de los técnicos especializados en la materia se vuelvan más sencillos gracias a la transformación digital.


El SICK LifeTime Service incluye también respuesta remota a las necesidades de mantenimiento y restauración de funciones definidas de cada producto. Los servicios digitales ofrecen diagnóstico y análisis de software, entre otros, sin los costes propios de la movilidad del personal.

Además, permite ofrecer una atención al cliente totalmente digitalizada y mejorada. Los tiempos de comunicación se acortan y la reacción por parte de técnicos especializados de SICK es más rápida y óptima. 


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