Palletways Iberia confirma el apoyo de sus clientes por la mejora de sus servicios
Palletways Iberia ha realizado una encuesta de satisfacción entre sus clientes que destacan la calidad del servicio, la atención recibida y trazabilidad de la mercancía. Elaborada en un contexto de incertidumbre económica, debido a la inflación y la crisis energética, las conclusiones señalan la capacidad de superación al mejorar los datos de estudios anteriores.
Uno de los aspectos más destacables, y que refuerza el compromiso de los clientes con la compañía, es la utilización diaria del servicio por su calidad y eficiencia. Concretamente, casi el 80% de los encuestados escogen a esta compañía para la distribución de sus mercancías de forma diaria y semanal. Las zonas de Andalucía y Murcia son las que congregan la mayor frecuencia del servicio.
Gregorio Hernando, director general de Palletways Iberia, señala: “Es muy satisfactorio comprobar cómo nuestros clientes apuestan y valoran nuestro servicio ‘exprés’, lo que pone de manifiesto la eficacia y rapidez de la operativa. Trabajamos en su mejora continua, añadiendo constantemente nuevas opciones como el servicio Hubdrop, para clientes internacionales de gran volumen, y Auto Book-In, una opción que permite elegir la hora y el día de entrega de la mercancía, recientemente incorporados, y que complementan nuestros servicios Premium 24h y Economy 48h”.
Los factores mejor valorados por los clientes de la red son, en este orden: atención al cliente, fiabilidad y trazabilidad e información, que ha obtenido su mejor resultado. Todos estos aspectos son la mejor herramienta de fidelización por parte de los clientes en la utilización de la red para la distribución de mercancía paletizada. De hecho, para continuar mejorando estas cifras, la compañía cuenta ahora con cuatro hubs situados en ubicaciones estratégicas para cubrir España y Portugal, y acortar los tránsitos, mejorándose así los tiempos de entrega.
15 años en Portugal
En cuanto a sus resultados en el país luso, en el que acaba de cumplir 15 años, han mejorado en más de cinco puntos sobre el último estudio, consolidando la subida que ya se venía produciendo en los años precedentes. Y en lo referente al servicio europeo de distribución, sube, mejorando el histórico en casi 22 puntos más que la media de los últimos estudios.
“La valoración general de nuestros clientes ha vuelto a aumentar respecto a la encuesta anterior, lo que supone una gran motivación para continuar trabajando e implementando mejoras que sean respetuosas con el medioambiente a la vez que eficaces. La dedicación diaria de nuestros miembros ha sido fundamental para obtener estos resultados. Han demostrado, una vez más, que están cumpliendo con todos nuestros estándares de calidad, posicionando siempre al cliente en el centro de nuestras decisiones, y reforzando nuestro compromiso de ofrecerles la máxima calidad en el servicio”, concluye Hernando.
El almacén ha aumentado la densidad de almacenaje y se han reducido los tiempos de preparación, por lo que el rendimiento del almacén se ha incrementado en un 35% y el rendimiento de preparación en un 50%.
Destacan el alto crecimiento (10%) y rentabilidad en Iberia y el buen desempeño en Oriente Medio y África con un incremento del 19%. Por el contrario, en LATAM ha experimentado cierta ralentización.
Gracias a estos resultados, al buen desempeño del Banco CTT y al aumento de la colocación de deuda pública en los servicios financieros, el Grupo CTT ha alcanzado en este periodo un incremento del 13,9% en sus ingresos consolidados, con 597,3 millones de euros.
Se trata de ocho son naves logísticas y una plataforma de estacionamiento multinivel para vehículos eléctricos de reparto. Tiene una tasa de ocupación muy elevada y contratos de arrendamiento vigentes.
Nos despedimos hasta septiembre para disfrutar de un merecido descanso, no sin antes recordaros que sigue abierta la convocatoria de los premios a la ‘Eficiencia, Innovación, Sostenibilidad y RSC en Logística 2025’ . Además, os animamos a reservar en vuestras agendas el 13 de noviembre, fecha en la que celebraremos nuestro esperado Summit de Innovación y Sostenibilidad en Logística .
Este dato es muy superior al conjunto de la economía española, en la que el crecimiento ha sido del 2,7%, según los últimos datos de la Encuesta de Población Activa (EPA) que acaba de publicar el Instituto Nacional de Estadística (INE). Ante estas cifras, Francisco Aranda, presidente de UNO Logística, señala que dicho repunte se debe a factores estacionales asociados a picos de consumo como la Semana Santa, la campaña de rebajas y la temporada estival.
En la primera fase, la capacidad de ensamblaje prevista es de 1.500 vehículos al año, con 24 operarios trabajando por turnos. El proyecto se adaptará al crecimiento previsto por el fabricante, que espera producir 5.000 CargoBikes anuales a medio plazo.
Zona Franca 4.0 comenzará las obras en el segundo trimestre de 2026 y se espera que la entrega se produzca a principios de 2027. La nave estará formada por dos módulos simétricos, concebidos para ofrecer máxima versatilidad operativa.
En la primera fase, la solución integra 5.272 ubicaciones de racks selectivos para alta rotación y 10.696 posiciones con carro satelital, garantizando densidad, automatización y rapidez en la gestión de inventario.
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