AMDPress.- Iberia Cargo ha unificado sus diversos canales de información en un único centro de información para el cliente al que se puede acceder a través del teléfono 901 111 400 o mediante el correo electrónico (cgoccenter@iberia.es).
De esta forma, los clientes de Iberia Cargo pueden obtener en tiempo real información actualizada sobre la situación de sus envíos, así como cualquier otro tipo de información comercial y asesoramiento relacionado con los trámites o requisitos necesarios para el envío de mercancías.
Desde este centro de información se realizan, de forma centralizada, diversos servicios como la respuesta telefónica o por e-mail a las consultas recibidas sobre tarifas, forma de pago, documentaciones requeridas para el transporte, asistencia en terminales, etc. Asimismo, ofrece información operativa referente a salidas, conexiones y llegadas de mercancías, coordinación con el terminal de carga correspondiente y permite la posibilidad de ratificar los datos de una reserva.
Entre las principales causas que motivan el auge se encuentran la necesaria transformación hacia la sostenibilidad del packaging, la automatización y digitalización de la industria, la recuperación económica pospandémica de los diferentes sectores productivos, y el imparable crecimiento del comercio electrónico que lleva asociado nuevas necesidades de packaging y logística.
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