IMP: T-Systems suministrará y gestionará los sistemas informáticos de Airbus en España

AMDPress.- Airbus ha encargado a T-Systems el suministro y mantenimiento de todo el material ofimático de sus instalaciones españolas en Illescas, Getafe y Puerto Real durante los próximos tres años. Además del mantenimiento de los PC y los periféricos, T-Systems pondrá en marcha una línea de atención al cliente para usuarios. El objetivo de Airbus es crear una infraestructura informática uniforme a nivel internacional que le permita reducir sus costes de TI.

El contrato firmado por Airbus con T-Systems España, con una duración de tres años y por un importe de 13 millones de euros, forma parte de un acuerdo marco internacional por el que la compañía presta también servicios de mantenimiento a Airbus Alemania, Francia y Reino Unido. T-Systems también está desarrollando una infraestructura uniforme en estos países para la compañía aérea. El centro de proceso de datos principal, situado en Toulouse, es el corazón tecnológico de esta operación. Las centrales de atención al cliente para usuarios de Madrid, Toulouse y Hamburgo ofrecen soporte telefónico ininterrumpido en múltiples idiomas.

En caso necesario, los expertos de T-Systems ofrecen soporte remoto o a través de servicios in situ cuando, por ejemplo, se requiere el reemplazo o sustitución de algún componente de hardware. Antes Airbus utilizaba diversos fabricantes locales en cada uno de los países mencionados. Esto provocó un entorno de servicios y TI heterogéneo que aumentó los costes y la demanda de la compañía.

Según comenta Ginés Alarcón, Consejero Delegado y Director General de T-Systems España “los procesos de servicio y suministro firmados bajo contrato con Airbus en España están basados en los estándares de éxito probados previamente en Alemania, Francia y Gran bretaña. La solución informática uniforme va a ayudar a 2.300 empleados de Airbus en España a aumentar su productividad y mejorar la competitividad de la compañía”.

Por su parte, Manuel Cereijo, director de SI de Airbus España, afirma que “el rendimiento ofrecido por T-Systems dentro del ámbito del contrato marco existente ha servido para demostrarnos la experiencia y flexibilidad de la compañía. Integrar las instalaciones españolas en los procesos ya probados de Airbus en otros países significa un importante paso para nosotros para la consecución de una infraestructura de TI internacionalizada, flexible y con costes controlados”.