El uso combinado de canales «on line» y televisión incrementa las ventas en comercio electrónico
La era digital no ha restado efectividad a la televisión como dinamizador del consumo on line. Por el contrario, el uso combinado de canales digitales y televisión incrementa en un 35% las ventas en comercio electrónico, lo que demuestra que el uso adecuado de los canales a la hora de generar demanda es la clave del éxito.
Esta fue una de las conclusiones de la III edición del Club Ecommerce Summit 1to1, evento de referencia del comercio electrónico que reunió a las cien tiendas on line más importantes en Barcelona. En esta tercera edición, se aumentó en un 50% la participación y en un 70% la facturación media de las empresas asistentes respecto a la edición del año anterior, según los organizadores.
Durante las dos jornadas de trabajo, se presentaron casos de éxito y hubo talleres en torno a temas clave del sector, como las alternativas existentes a Google para poder generar demanda, cómo hacer frente con éxito al desafío omnicanal o las últimas tendencias en logística, entre otros.
Generar demanda
En cuanto a las alternativas existentes a Google para poder generar demanda, Enrique Jiménez, fundador de Digital Group y patrocinador de oro del Club Ecommerce Summit 1to1, apuntó la efectividad de la combinación de canales para ganar clientes potenciales. En este sentido, es fundamental considerar diversos canales combinados, más aun teniendo en cuenta que el uso conjunto de canales on line y de televisión incrementa en un 35% las ventas las ventas en comercio electrónico.
«Es cierto que el uso del móvil ha aumentado en los últimos años en detrimento de otros dispositivos, como la televisión, el ordenador, la radio o el papel, pero hoy en día todos los dispositivos se complementan», comenta Jiménez, quien destaca que el 69% de las visitas a una web vienen por medios de pago y que la mitad de estas son de anuncios de televisión. «De hecho, el deseo de compra aumenta en un 25% después de ver un anuncio de televisión», explica.
En cuanto a la estrategia omnicanal, se destacó la importancia de que el usuario tenga una experiencia similar en todos los canales. De hecho, según Prodware, proveedor de soluciones de gestión empresarial sobre tecnologías Microsoft, hoy en día, el 65% de los usuarios siente frustración cuando no tiene la misma experiencia en todos ellos, una necesidad que ha ido aumentado a lo largo de los años.
Respecto a los retos que plantea la logística en el comercio electrónico, se debatió sobre la necesidad de que las empresas puedan ofrecer una variedad de opciones al usuario a la hora de recibir su pedido, ya que las empresas de comercio electrónico en España creen de manera errónea que todos los usuarios desean recibir sus compras a domicilio, descartando otras alternativas también demandas, como son el punto de conveniencia, la recogida en tienda o el punto de consigna automática.
La escasez de personal cualificado y de materias primas, y la falta de incentivos conducirán probablemente a un aumento de las inversiones a corto plazo fuera del mercado nacional, principalmente a través del nearshoring y friendshoring.
En línea con la estrategia de sostenibilidad del grupo, el plan es aumentar la proporción de vehículos eléctricos en la flota de reparto al 60% y la de combustibles sostenibles dentro del Grupo DHL a más del 30%.
Con su presencia en 1 de cada 3 establecimientos de hostelería en España, Pascual se consolida como el distribuidor del 30% de los locales del país.
Se estima que la instalación fotovoltaica brindará a Cronofrio una solución eficaz para mitigar los elevados costes eléctricos asociados a su actividad de logística en temperatura controlada en el sector alimentario.
Manhattan Active TM está diseñado para gestionar cada función de transporte, en cualquier modo o tamaño de red, y aprovecha la inteligencia avanzada para resolver incluso los desafíos de transporte más grandes y complejos
El plan incluye una estrategia de aceleración de la digitalización y la innovación de la actividad de carga aérea, a través del desarrollo de nuevas funcionalidades para el Cargo Community System y de un sistema de medición de indicadores de calidad de los servicios prestados en los centros de carga.
La compañía favorece, a través de su plataforma basada en la nube, el contacto directo entre los Carmovers y los clientes de la industria automotriz, transformando así el proceso de transferencia de vehículos y haciéndolo más eficiente.
El activo contará con un almacén de 32.000 m2 y unas oficinas de 1.250 m2. La nave tendrá una altura libre de 11,5 metros, iluminación LED y una instalación fotovoltaica con una potencia de 310 KW.
Ubicada en la frontera con Francia, esta área de servicio está operativa las 24 horas y los 365 días del año, cuenta con parking seguro para camiones y el aval de ESPORG, además incorpora instalaciones básicas como cafetería, duchas o supermercado.
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