La logística, clave en la experiencia de compra "on line"
El comercio electrónico sigue con un ritmo de crecimiento imparable. Según el último estudio publicado por IAB, el 74% de los usuarios españoles de Internet compran on line, ocho puntos más que en 2015, y que representa más de 16 millones de compradores.
Este escenario plantea numerosos retos a los vendedores on line, pero también a los operadores logísticos, que no solo han de transportar los paquetes en el menor tiempo posible, sino que también se han de adaptar a las particularidades y necesidades cambiantes de vendedores y compradores online. Xavier Calvo, director comercial Nacional en Nacex, explica cómo un proceso de entrega eficaz y transparente garantiza la satisfacción en la experiencia de compra on line.
¿Cómo se han adaptado a las necesidades del eCommerce?
El comprador online es cada vez más exigente y espera que sus compras lleguen lo antes posible, de forma segura y con información disponible en todo momento. En este sentido, Nacex ofrece diferentes alternativas de entrega para que el comprador decida cuándo y dónde recibir su pedido. Gracias a nuestra amplia red de transporte, podemos realizar entregas antes de una determinada hora, e incluso el mismo día en que se ha realizado el pedido. Además, con la red de puntos de entrega y recogida Nacex.Shop, ofrecemos la posibilidad de recoger los pedidos en comercios cercanos a sus domicilios con horarios mucho más amplios, y que abren los fines de semana.
¿Qué servicios ofrece Nacex a las tiendas on line?
Disponemos de diferentes soluciones de entrega para el entorno eCommerce: a domicilio, con el servicio e-N@cex, o a través de la red Nacex Shop, con más de 750 puntos de recogida y entrega en España. Además, ofrecemos soluciones de logística inversa para facilitar los procesos de devolución con Nacex c@mbio. Este servicio es fundamental para que el consumidor sienta la confianza necesaria a la hora realizar una compra. Otro aspecto indispensable que ofrecemos es la posibilidad de realizar el seguimiento del envío en tiempo real para conocer su estado y situación en cada momento.
Ya puede leer la entrevista completa en el número 224 de Logística Profesional.
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