AMDPress.- Scania ha obtenido excelentes resultados en el “Customer Satisfaction Index”, realizado a nivel global por el instituto GFK. Dicho estudio revela una creciente satisfacción del cliente con la marca Scania en general y con la Serie R en particular.
En cifras, el 73% de los encuestados mostró su disposición a volver a comprar un camión de la firma, y más del 75% declaró encontrarse muy satisfechos con la gama integral de servicios que ofrece: producto, taller y servicios de asistencia. Las tres cualidades más destacadas y valoradas de los camiones Scania son la fiabilidad, la seguridad y la economía de combustible.
La creciente satisfacción de los clientes con los talleres y recambios son consecuencia del esfuerzo realizado por la compañía para modernizar y ampliar su red de servicio. El 67% de los encuestados señaló la excelente actitud del personal de los recambios y su nivel de conocimiento como las principales causas de su satisfacción.
Acerca de los concesionarios, el 75% de los encuestados apuntó que lo que más valoran es el trato cordial y profesional, seguido muy de cerca (69%) por el buen estado de las instalaciones y su situación estratégica.
Entre los datos más destacados del primer informe ‘Pulso al sector Salud de Aecoc’ la asociación revela que el 62% de las compañías ha incrementado su inversión en tecnología, focalizándose en herramientas de visibilidad de la cadena de suministro, previsión de la demanda, automatización y análisis de datos.
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