La CNMC sanciona a Unipost por retener envíos postales de sus clientes y ocultarlos

La CNMC ha sancionado a Unipost con 80.001 euros por una infracción muy gravede la Ley 43/2010 del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal. Las compañías que ofrecen el servicio postal deben cumplir una serie de obligaciones a la hora de gestionar y entregar los envíos de sus clientes. Entre otros, está el derecho de los usuarios destinatarios a recibir su correspondencia y la obligación del operador a garantizar la fidelidad en su custodia.

Durante la instrucción del expediente, la CNMC ha acreditado que Unipost acumuló en sus instalaciones 3,4 millones de envíos sin entregar de dos de sus clientes, correspondientes a remesas de los años 2016 y 2017. La empresa, actualmente en liquidación, notificó los hechos en abril de 2018 a los clientes afectados instándoles a recoger los envíos sin entregar en su delegaci