Devoluciones

Además, 7 de cada 10 consumidores online realizan devoluciones, pero solo el 21% está dispuesto a pagar por ellas, según el II estudio Veepee-IESE sobre el futuro del e-commerce en España.

La empresa ha anunciado que en los próximos meses ampliará su plantilla para apoyar a los minoristas con la intensa temporada de devoluciones.

La compañía analiza en un informe cómo la ciencia de datos puede contribuir a reducir costes, aumentar beneficios y mejorar la sostenibilidad de un negocio.

La compañía ofrece en España el servicio ShopReturnService Internacional para la devolución transfronteriza de paquetes que beneficia tanto al comprador como a la empresa remitente.

El 18% de los internautas señala los problemas que surgen a la hora de hacer devoluciones como la incidencia más común.

Los clientes con muchas devoluciones empiezan a ser castigados con limitaciones de compra por los vendedores.

Se espera un volumen de paquetes récord COVID-19 con atención constante en las medidas de higiene y de salud y seguridad laboral.

La gestión de las devoluciones en el e-commerce puede convertirse en un problema si no está bien gestionado, no hay una política clara o no se cuenta con un partner especializado.