Devoluciones
Se trata de la puesta en marcha de servicios logísticos para una compañía internacional de moda. Esta instalación, que se encuentra ubicada en el área de Northampton, entre Birmingham y Londres, está enfocada en la gestión de flujos de devolución.
Para reducir el coste e impacto ambiental, casi la mitad de encuestados está considerando cambios en los procesos de gestión de devoluciones, pues estos no están diseñados para los grandes volúmenes actuales, lo que es una de las principales causas del problema.
Las estrategias de incentivos que utilizan la inteligencia artificial durante el proceso de la devolución generan hasta 2 euros en nuevas ventas por cada producto devuelto, según un análisis de iF Returns.
Esta expansión sigue al éxito de la colaboración entre ambas empresas en Estados Unidos, donde la empresa gestiona un centro de distribución de alta tecnología con automatización avanzada y robótica goods-to-person, análisis inteligente e inteligencia artificial.
La primera fase del nuevo sistema de recogida diseñado por la compañía se desarrollará en las principales áreas de negocios de la capital, como Azca y las Cuatro Torres y, posteriormente, se ampliará a otras localizaciones.
Satisfacer las necesidades del consumidor sensible al precio, ayudar a los clientes a repartir el coste de las compras y encontrar formas de entrar en nuevos mercados sin fricciones serán las principales tendencias del sector en 2023.
El sector farmacéutico apuesta por la logística para una gestión completa de adquisición, almacenamiento y traslado de los recursos a los usuarios finales según sus necesidades. La creciente importancia de la asistencia rápida en el sector de la salud es un factor clave.
Además, 7 de cada 10 consumidores online realizan devoluciones, pero solo el 21% está dispuesto a pagar por ellas, según el II estudio Veepee-IESE sobre el futuro del e-commerce en España.
La empresa ha anunciado que en los próximos meses ampliará su plantilla para apoyar a los minoristas con la intensa temporada de devoluciones.
La compañía analiza en un informe cómo la ciencia de datos puede contribuir a reducir costes, aumentar beneficios y mejorar la sostenibilidad de un negocio.
La compañía ofrece en España el servicio ShopReturnService Internacional para la devolución transfronteriza de paquetes que beneficia tanto al comprador como a la empresa remitente.
El 18% de los internautas señala los problemas que surgen a la hora de hacer devoluciones como la incidencia más común.
Los clientes con muchas devoluciones empiezan a ser castigados con limitaciones de compra por los vendedores.
Se espera un volumen de paquetes récord COVID-19 con atención constante en las medidas de higiene y de salud y seguridad laboral.
La gestión de las devoluciones en el e-commerce puede convertirse en un problema si no está bien gestionado, no hay una política clara o no se cuenta con un partner especializado.