La falta de integración con CRM y TMS ralentiza la digitalización de flotas en España

El uso de soluciones telemáticas para la gestión de vehículos alcanza ya al 91% de empresas del sector del transporte y la logística, aunque solo una pequeña parte las ha integrado con sus sistemas de CRM o TMS, por lo que aún es posible aumentar la eficiencia operativa y la atención al cliente. Así lo refleja el estudio ‘Tendencias en Digitalización de Flotas en España’ realizado por Webfleet y que ha incluido más de 200 encuestas a gestores de flotas en nuestro país. 

El informe señala el aumento de la preocupación por la seguridad, el mantenimiento predictivo y la sostenibilidad. Los riesgos más destacados son los accidentes de tráfico, robos y distracciones; sin embargo solo un 6% de las empresas emplea tecnologías como sistemas de control de fatiga, y apenas un 7% utiliza dashcams para prevenir incidentes.

Entre las principales conclusiones del estudio, destacan:

- Seguridad: el 35% de los encuestados identifica los accidentes como el mayor riesgo. Pese a ello, el uso de tecnologías avanzadas para prevenir distracciones es aún escaso.

- Mantenimiento: un 37% sigue confiando en inspecciones manuales, mientras que solo un 21% emplea herramientas OBD o telemática en tiempo real.

- Sostenibilidad: el 41% está renovando su flota para reducir la huella medioambiental, y el 14% ha comenzado a electrificar sus vehículos.

- Tecnología y gestión: aunque la mayoría de las empresas utiliza herramientas digitales, solo el 10% ha integrado estos sistemas con su CRM, y el 8% con sus plataformas TMS.

- Gestión de la cadena de frío: dos tercios de las empresas que requieren este tipo de transporte aún no monitorizan la temperatura con tecnología telemática.

“La tecnología está preparada, solo queda que las empresas den el paso e incorporen las últimas soluciones”, Heike de la Horra, Head of South Europe en Webfleet.

Ventajas y desafíos de la digitalización

El estudio señala también que los beneficios percibidos por la digitalización incluyen el control de vehículos, la reducción de costes y una mayor eficiencia en la planificación. No obstante, la resistencia al cambio por parte de los conductores y la falta de formación son los principales obstáculos.

Por otra parte, tan solo el 17% de los encuestados considera el coste como uno de los retos principales a la hora de digitalizar su flota. Esto indica que las empresas cuentan con presupuesto para adoptar sistemas de gestión de vehículos y son otros factores los que impiden el despliegue de tecnología.

Heike de la Horra, Head of South Europe en Webfleet, señala: “La transformación digital de las flotas no es una opción, sino una necesidad para afrontar los retos de seguridad, sostenibilidad y eficiencia del sector. Pero el camino hacia una digitalización completa aún requiere superar barreras tecnológicas y culturales. La tecnología está preparada, solo queda que las empresas den el paso e incorporen las últimas soluciones para aprovechar el potencial de sus flotas”.