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IMP: GEDAS CENTRA SU ESTRATEGIA e-CRM EN EL CLIENTE

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El director de Cuentas y responsable de CRM (Customer Relationship Management) de Gedas Iberia, Frans T.A. Coenen, fue el encargado de presentar la visión de la compañía en materia de CRM aplicado a entornos web durante la Semana de Comercio Electrónico y Marketing Directo 2000. Según Coenen las claves para adquirir una ventaja competitiva clara en este terreno es conocer el comportamiento y las necesidades de los clientes de una compañía, consiguiendo así un factor diferenciador sobre el resto de las empresas competidoras.


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