TNT ha desarrollado una nueva herramienta que permite a cualquier cliente con correo electrónico recibir información sobre la situación de su envío. Para beneficiarse de este servicio, que se denomina e-mail tracking, el usuario debe mandar un mensaje al sistema central de TNT con su número de referencia; a partir de ahí recibirá un informe sobre el seguimiento del envío, hora de entrega, persona que lo ha recibido, etc.
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