La crisis en el transporte marítimo debido al conflicto en el Canal de Suez supone uno de los grandes retos a los que se enfrenta el e-commerce en este comienzo de año. El desvío por África supone un importante aumento en la duración de las rutas y mayor gasto de combustible.

fdx ayudará a los comerciantes a tomar decisiones logísticas estratégicas desde la demanda hasta la entrega y las devoluciones, gracias a que proporciona datos e información que mejoran la visibilidad y las capacidades conectadas durante todo el recorrido del cliente.

El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior ha sido de 11.373 millones de euros, un 17,4% más que en el segundo trimestre del año anterior. El 94,0% de las compras desde España hacia el exterior se realizan en comercios ubicados en la Unión Europea. 

Además, según el estudio de Cetelem, 6 de cada 10 españoles encuestados ha descartado alguna compra en los últimos 12 meses como consecuencia del impacto de la inflación en su economía. De estos, un 40% asegura que la financiación sería una opción con la que se plantearía de nuevo esas compras.

Los envíos devueltos se recogerán en el domicilio o los consumidores podrán dejar sus paquetes en uno de los aproximadamente 90.000 puntos de entrega de la compañía en EEUU, Canadá y mercados clave de Europa, España entre ellos. 

La integración de dispositivos inteligentes y plataformas conectadas facilita una gestión más eficiente de los inventarios y un seguimiento preciso de los envíos. Esto resulta en una mayor transparencia y control para las empresas.

Las entregas dañadas son una situación en la que todos los involucrados pierden: los compradores se frustran y los minoristas tienen que lidiar con la dificultad de procesar las devoluciones. 

Según un estudio presentado por CEL y NTT DATA, el 70% de las empresas no considera rentables eventos destacados, como el Black Friday o la campaña de Navidad, un 39%  tiene pérdidas financieras y un 41,5% ve resentida su reputación.

Responde así a las demandas de los consumidores, que prefieren recibir los envíos en un punto de entrega cercano por la flexibilidad que este le ofrece, según destaca su estudio anual ‘Encuesta E-commerce’.

La estimación es que las empresas de reparto gestionarán en estas fechas una media de 3,7 millones de envíos diarios, con picos de hasta 4,6 millones los días inmediatamente posteriores al ‘viernes negro’, la semana siguiente al Cyber Monday y la semana previa a la Navidad.

Hay prácticas que nos parecen impensables pero que en el e-commerce se siguen permitiendo y son clave del éxito de campañas como el Black Friday, como los anuncios dirigidos a menores, la publicidad engañosa o el uso de patrones oscuros que inducen a una compra compulsiva.