BigBuy espera un crecimiento del 20% gracias a la implementación del SGA de Reflex Logistics Solutions

Ante el crecimiento que estaban experimentando en 2021 BigBuyc confió en Reflex Logistics Solutions para implantar el sistema de gestión de almacenes Reflex WMS con el fin de digitalizar y optimizar los procesos, asegurar la rentabilidad, y fortalecer la competitividad de la entidad en el sector del e-commerce. Necesitaban migrar a una herramienta más robusta y escalable, que no consumiera recursos internos de desarrollo, por ello se decidieron por implantar este sistema.

Gonzalo Rovito, Group Operations Director de BigBuy, comenta: “Necesitábamos ser capaces de mantener los cánones de servicio que nos trajeron hasta aquí, haciendo frente a un aumento exponencial de la demanda. Valoramos diferentes alternativas y seleccionamos Reflex precisamente por su robustez y escalabilidad, que nos garantizan que su software podrá acompañarnos en el largo plazo e impulsar nuestro crecimiento”. 

Actualmente, BigBuy envía entre 5.000 y 10.000 pedidos al día y, en plena campaña de fin de año, esperan más de 20.000 pedidos diarios. La compañía gestiona unas 300.000 referencias, con más de 5.000 marcas de multitud de categorías desde su almacén de 20.000 m2. Unifican, preparan y envían pedidos en un reducido periodo de tiempo.

Productividad y eficiencia a base de procesos propios

Rovito afirma: “Reflex WMS es la herramienta perfecta para nosotros, porque incluye de forma nativa todos los procesos e-commerce necesarios para gestionar nuestro negocio. Sus casos de éxito con grandes ecommerce y marketplaces internacionales nos permitieron ver el SGA en acción y nos convencieron para decantarnos por Reflex”.

Los procesos e-commerce incluidos en el nuevo sistema han permitido a la compañía aumentar su productividad y escalabilidad. Ante esto, Rovito declara: “Hemos duplicado nuestra capacidad logística y mejorado nuestro nivel de servicio, con un 97 % de los pedidos enviados en la fecha prevista. Además, hemos optimizado procesos que nos permiten absorber el crecimiento y balancear mejor la carga y los picos de trabajo”.

Desde el despliegue de Reflex WMS, la empresa gestiona todos sus procesos logísticos con una sola herramienta: flujos B2C, B2B y logística inversa. Además, destacan la optimización de su proceso de cross-docking. “Ahora, gestionamos el triple de proveedores que hace un año y somos mucho más eficientes. De este modo, podemos recepcionar mejor la mercancía, almacenarla o clasificarla, preparar los pedidos, personalizarlos y enviarlos en tiempo récord, optimizando el espacio logístico y, a su vez, reduciendo nuestros niveles de stock”, asegura.

Apoyado por este SGA, la empresa espera alcanzar más de 100 millones de euros de facturación en este 2022, un incremento de más del 20% respecto a 2021. En los próximos meses, seguirán desplegando nuevos procesos e implementarán nuevos módulos, como Reflex LMS (Labor Management System), con el que podrán monitorizar y optimizar la productividad de los recursos en tiempo real e implantar algoritmos avanzados de priorización de pedidos.