El programa de CRM de Federal Express ha obtenido dos galardones en la edición 2001 del CRM Grand Prix Teleperformance; en concreto, la compañía ha logrado el segundo premio en la categoría Excelencia en Gestión de Contact Centers Multimedia y el primero en la categoría Sector de Servicios Generales por su atención al cliente tanto por teléfono como a través de correo electrónico y web.
Teleperformance premia cada año los mejores programas de gestión de relaciones al cliente tras un estudio que abarca a compañías de 27 países de los cinco continentes.
La compañía ha invertido más de mil millones de dólares en investigación, desarrollo y creación de nueva capacidad para su tecnología Solstice, que actualmente tiene aplicaciones en refrigerantes, agentes espumantes, aerosoles y disolventes, y también se está evaluando para ampliar su uso en inhaladores dosificadores.
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