AMDPress.- Iberia Cargo ha unificado sus diversos canales de información en un único centro de información para el cliente al que se puede acceder a través del teléfono 901 111 400 o mediante el correo electrónico (cgoccenter@iberia.es).
De esta forma, los clientes de Iberia Cargo pueden obtener en tiempo real información actualizada sobre la situación de sus envíos, así como cualquier otro tipo de información comercial y asesoramiento relacionado con los trámites o requisitos necesarios para el envío de mercancías.
Desde este centro de información se realizan, de forma centralizada, diversos servicios como la respuesta telefónica o por e-mail a las consultas recibidas sobre tarifas, forma de pago, documentaciones requeridas para el transporte, asistencia en terminales, etc. Asimismo, ofrece información operativa referente a salidas, conexiones y llegadas de mercancías, coordinación con el terminal de carga correspondiente y permite la posibilidad de ratificar los datos de una reserva.
Los servicios incluirán almacenamiento, gestión integral de transporte, entrega de última milla, procesos de copacking y kitting, manipulados especiales, y cualquier otro servicio logístico que sea requerido por el cliente, desde las instalaciones de la compañía ubicadas en Illescas (Toledo).
Tiene un fuerte componente tecnológico gracias a la contribución de Donetec, dispone de una amplia red internacional de atención al cliente y de un gran abanico de soluciones para el sector del envase y embalaje a través de Naeco e integra completamente la capacidad de gestión de residuos y producción de materias primas de plástico que hasta la fecha operaba bajo la marca Polynext.
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