MRW ofrece a sus clientes la posibilidad de seguir el camino que recorren sus envíos a través de Internet. Para ello, sólo tienen que acceder a la página web www.mrw.com y pinchar en la opción Seguimiento de envíos, en donde se le pedirá que introduzca la clave que su franquicia le ha proporcionado. Las tres modalidades de consulta que ofrece la compañía son la de un envío concreto a través del número que figura en el albarán de dicho envío, realizar la consulta mediante el número de expedición que el cliente le otorga a este envío o consultar un grupo de envíos.
El plan incluye una estrategia de aceleración de la digitalización y la innovación de la actividad de carga aérea, a través del desarrollo de nuevas funcionalidades para el Cargo Community System y de un sistema de medición de indicadores de calidad de los servicios prestados en los centros de carga.
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