AMDPress.- Correos va a implantar un sistema de gestión y direccionamiento de clientes en las 30 oficinas postales con mayor volumen de negocio y afluencia de público, en su mayoría oficinas principales de diversas capitales de provincia, con el fin de mejorar la atención a clientes y usuarios.
El objetivo de la compañía es garantizar turnos de atención a los clientes por orden de llegada de éstos a las oficinas, reducir los tiempos de espera y adecuar en todo momento los servicios a la demanda. Asimismo, podrán establecerse ventanillas para la admisión de envíos ordinarios, urgentes y remesas masivas, así como para servicios bancarios, recogida de correspondencia, paquetería y apartados, compra de sellos y productos filatélicos, pago de facturas, cobro de giros, quejas y reclamaciones, etc.
El plan incluye una estrategia de aceleración de la digitalización y la innovación de la actividad de carga aérea, a través del desarrollo de nuevas funcionalidades para el Cargo Community System y de un sistema de medición de indicadores de calidad de los servicios prestados en los centros de carga.
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