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IMP: Ydilo presenta un servicio de seguimiento de envíos basado en el reconocimiento de voz

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AMDPress.- La empresa española Ydilo ha desarrollado una solución de alta tecnología que permite realizar operaciones transaccionales a través del teléfono, tales como contratar envíos, consultar el estado de sus entregas y envíos o modificar el lugar de recogida o entrega del pedido.

La base de este servicio, destinado principalmente a las empresas de paquetería y logística, es la técnica del reconocimiento de voz, que permite que el ordenador “entienda” al interlocutor, lo que supone una mayor rapidez que la proporcionada por los sistemas en los que una voz grabada enumera un menú con una serie de opciones. La solución de Ydilo permite que el cliente “dialogue” con la máquina, interrumpiéndola y guiando la conversación hacia el tema que le interese.


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