AMDPress.- One2One, empresa especializada en elaborar soluciones integradas de logística, ha lanzado un nuevo servicio de gestión de promociones y fidelización de clientes, que ya cuenta con clientes como Vodafone. Se trata de un servicio especialista en las actividades que componen este tipo de acciones promocionales: gestión del contacto con el cliente final; de plataformas front-office y back-office; de la cadena de suministros asociada a las acciones de fidelización (gestión de stocks, transporte, entregas...); gestión de incidencias; seguimiento de la actividad y mejora continua; gestión de campañas y productos promocionales (almacenaje, distribución...); gestión de pagos con puntos de campañas de fidelización; gestión de cobros a cliente final y liquidación, y atención al cliente de negocio (informes de seguimiento de actividad, análisis de estadística y evolución del mercado).
Con esta integración de las áreas de atención al cliente, logística y económico/financiera que ofrece esta nueva solución se garantiza un alto grado de calidad de servicio al tener un único interlocutor en todo el proceso: pedido, cobro, entrega, incidencias...One2One cuenta con las últimas herramientas en sistemas de información y con un sistema ERP propio, basado en tecnología Oracle, que engloba los módulos CRM, logística y finanzas. La firma, fundada en julio de 2001, introduce como novedades en el sector logístico la aportación de servicios CRM y administración de ventas y la alienación con los objetivos al cliente.
El Congreso Aecoc Smart Distribution, que se celebrará en formato virtual los próximos 7 y 8 de julio, será el marco de presentación del informe del área logística de Aecoc ‘Hacia un modelo sostenible de Distribución Urbana de Mercancías en España’.
Desde que se declaró el Estado de Alarma por primera vez (el 14 de marzo) hasta mediados del mes de abril, más del 70% de las marcas redujeron o eliminaron completamente su publicidad de los medios de comunicación durante la fase más dura del confinamiento, según el informe ‘Digital Consumer 24 hours Indoors’ de Nielsen elaborado en colaboración con Dynata.
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