IMP: One2One presenta un nuevo servicio integral para promociones y fidelización de clientes

AMDPress.- One2One, empresa especializada en elaborar soluciones integradas de logística, ha lanzado un nuevo servicio de gestión de promociones y fidelización de clientes, que ya cuenta con clientes como Vodafone. Se trata de un servicio especialista en las actividades que componen este tipo de acciones promocionales: gestión del contacto con el cliente final; de plataformas front-office y back-office; de la cadena de suministros asociada a las acciones de fidelización (gestión de stocks, transporte, entregas...); gestión de incidencias; seguimiento de la actividad y mejora continua; gestión de campañas y productos promocionales (almacenaje, distribución...); gestión de pagos con puntos de campañas de fidelización; gestión de cobros a cliente final y liquidación, y atención al cliente de negocio (informes de seguimiento de actividad, análisis de estadística y evolución del mercado).

Con esta integración de las áreas de atención al cliente, logística y económico/financiera que ofrece esta nueva solución se garantiza un alto grado de calidad de servicio al tener un único interlocutor en todo el proceso: pedido, cobro, entrega, incidencias...One2One cuenta con las últimas herramientas en sistemas de información y con un sistema ERP propio, basado en tecnología Oracle, que engloba los módulos CRM, logística y finanzas. La firma, fundada en julio de 2001, introduce como novedades en el sector logístico la aportación de servicios CRM y administración de ventas y la alienación con los objetivos al cliente.