«Un mundo cada vez más impredecible» necesita una nueva logística, lo que quiere decir, sobre todo, «una cadena de suministro más ágil» y basada en la tecnología: vehículos autónomos, drones, impresión 3D, realidad aumentada, internet de las cosas, robots, inteligencia artificial... Una revolución que el vicepresidente de Customer4Life de DHL Supply Chain, Paul Ryan, resume en una frase: «Ahora estamos viendo el cambio más importante de la logística».
Ryan abrió este martes el sexto Congreso Aecoc de Supply Chain con una ponencia en la que abordó La logística del futuro. Inteligente y personalizada. Para Ryan, el mundo está cambiando la cadena de suministro, que incrementa su complejidad y su carácter globalizador, «aunque el señor Trump esté en contra», apostilló. En este sentido, destacó el aumento de la clase media en países emergentes como la India o China, así como de los consumidores jóvenes —nativos digitales—, que se enfrentan al proceso de compra de una forma radicalmente distinta a como lo hicieron sus padres.
La impresión en 3D puede suponer «un problema» para empresas de reparto
Consumidor del futuro
Para el vicepresidente de Customer4Life de DHL Supply Chain, «el gran “disruptor”» de la logística ha sido, sin ninguna duda, el cliente, que demanda productos cada vez más variados e individualizados y con plazos de entrega cada vez más exigentes y, lo que es más importante para las compañías, reclama también un proceso de devolución igualmente «sencillo y gratuito».
Así, una tendencia próxima en las entregas pasará, en su opinión, por dejar los productos en el interior del domicilio, al que el repartidor accederá a través de un código sin necesidad de que el cliente esté en ese momento en casa, tal y como ya está probándose con las entregas en los maleteros de los coches.
Otra modalidad de reparto (que ya está en marcha en Suecia, por ejemplo) es contratar a estudiantes que todos los días hacen una misma ruta y que pueden aprovechar ese trayecto para realizar entregas. «Hay que adaptarse al mercado y al mundo —concluyó Ryan—, porque si no desapareces».
Los servicios incluirán almacenamiento, gestión integral de transporte, entrega de última milla, procesos de copacking y kitting, manipulados especiales, y cualquier otro servicio logístico que sea requerido por el cliente, desde las instalaciones de la compañía ubicadas en Illescas (Toledo).
Tiene un fuerte componente tecnológico gracias a la contribución de Donetec, dispone de una amplia red internacional de atención al cliente y de un gran abanico de soluciones para el sector del envase y embalaje a través de Naeco e integra completamente la capacidad de gestión de residuos y producción de materias primas de plástico que hasta la fecha operaba bajo la marca Polynext.
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