22/11/2019
Logística Profesional
Los paquetes devueltos de Amazon serán sin etiquetas y en el embalaje original
Amazon crea este nuevo servicio antes de la campaña navideña y el Black Friday. Amazon crea este nuevo servicio antes de la campaña navideña y el Black Friday.// FOTO: Amazon

Los clientes de Amazon en España ya pueden hacer uso de un nuevo servicio de devolución que les permite devolver sus productos sin tener que ponerlos en una caja o imprimir una etiqueta. Los clientes pueden devolver los productos seleccionados en uno de los más de 2.000 puntos de Celeritas, empresa de solución logística, mostrando el código de barras generado cuando se procesa la devolución y entregando el paquete en el embalaje original del fabricante.

“Sabemos que encontrar una caja, precintarla e imprimir una etiqueta puede ser una molestia para nuestros clientes. Nuestro objetivo en Amazon es hacer que las compras online - y las devoluciones - sean tan fáciles y eficientes como sea posible, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver cómodamente millones de artículos. Esta solución libre de etiquetas y paquetes se está volviendo muy popular, muy rápida y llega justo a tiempo para el Black Friday y Navidad”, destacó Mariangela Marseglia, vicepresidenta y directora general de Amazon.es y Amazon.it.

Sobre el proceso de devolución, Amazon explica que “los clientes pueden ir al centro de devoluciones y seleccionar los productos que desean devolver. Si el producto cumple los requisitos para una devolución sin etiqueta y paquete, podrán seleccionar esta opción para recibir un código de barras a través de la app de Amazon.es o el correo electrónico, que deberán mostrar en el punto Celeritas. Allí se recogen varios artículos en el mismo contenedor, que luego se envía al centro logístico, lo que ayuda a reducir la cantidad de viajes necesarios para devolver los productos”.

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