La gestión de las devoluciones en el sector del e-commerce puede mejorar las cifras de venta y la conversión de los clientes a recurrentes. El cuidado de la experiencia postventa pasa por una política clara y cuidada del proceso de cambios y devoluciones.
El objetivo de este encuentro es potenciar los negocios digitales y revelar las últimas tendencias que transformarán el sector del comercio electrónico.
Esta herramienta se enmarca en un programa europeo de exportación más amplio y gratuito que ofrece a estos colaboradores comerciales exportar desde seis tiendas: Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España y Países Bajos.
Esta tecnología también monitoriza todas las etapas del proceso para realizar análisis y generar informes que recopilan indicadores clave (KPIs) y permiten analizar el rendimiento de esta área, detectar posibles errores y respaldar con datos la toma de decisiones.
Se calcula que esta inversión generará una media anual de 17.500 puestos de trabajo a tiempo completo en empresas locales y contribuirá, hasta 2033, con 21.600 millones de euros al producto interior bruto (PIB) de España.
Esta designación se enmarca en el Plan Estratégico 2024-2026 de la compañía, que pretende alcanzar una facturación de más de 4.000 millones de euros en 2026.
Sin embargo, según el V Edición del Estudio E-commerce CTT Express, los puntos de conveniencia siguen ganando peso, y pasan de ser una opción para el 2% de los encuestados en 2020 a serlo para el 18% en este último estudio
Con este proyecto piloto, los clientes de la empresa sueca pueden recoger sus pedidos realizados por Internet en los parkings de los supermercados masymas en Llanes y Cudillero.
Según el último Panel de hogares de la CNMC, más del 80% no envió ni recibió paquetes con origen distinto a compras por internet y dos de cada tres encuestados no visitó ninguna oficina postal en seis meses.
Se trata de una sentencia a favor de los recursos presentados por UNO (Organización Empresarial de Logística y Transporte) y la Asociación Española de Empresas de Mensajería (AEM), entre otros, contra una decisión del Pleno del Ayuntamiento de Barcelona.
Mejora el servicio a los clientes al hacer más cómodo el proceso a todos sus usuarios, con el objetivo de agilizar y facilitar las devoluciones de productos adquiridos por Internet.
Un estudio de SIGMA2 y Amazon destaca que nueve de cada diez encuestados ha comprado productos por internet en el último año y el 31,5% compran online entre 2 y 3 veces al mes, con un gasto medio mensual de 105,98 euros. El gasto de quienes residen en municipios de menos de 10.000 habitantes es de 104,46 euros.
