Un tercio de los europeos busca información en internet antes de comprar

El creciente uso de internet, sobre todo a través de los dispositivos móviles, está ayudando a los compradores a encontrar información sobre promociones y ofertas que les ayudarán a reducir el coste de su compra en el supermercado, según un estudio de compradores europeos llevado a cabo por IRI.

El informe, que ha sido desarrollado entre compradores de siete países europeos, reveló que más de un tercio de los compradores están utilizando una aplicación móvil para encontrar información en línea (sobre todo acerca de las mejores ofertas y características del producto) antes de comprar (34%) y mientras lo hacen (36%). El 65% de estos compradores que buscan información aseguran que, con este esfuerzo, ahorran dinero. La mayoría de compradores están buscando «gangas» en artículos de precio más alto, como maquillaje o productos de lavandería.

Mientras que el 37% de las personas pretende ahorrar dinero con las promociones en tienda y con las ofertas, el 22% quiere información sobre qué tienda tiene las mejores gangas diarias o semanales. Otro 38% de los compradores buscan ingredientes e instrucciones de uso del producto.

La mayoría de los compradores (84%) prepara una lista (uno de cada diez usa su móvil) para ayudarles a ahorrar. La mayoría asegura que comprueba lo que necesitan en casa, mientras hacen una lista, pero más de un tercio (35%) lee folletos u ofertas en la tienda. Solo el 11% son compradores por impulso y no hacen nada por preparar su compra en el supermercado.

Los griegos son los más predispuestos a hacer una lista (93%); los franceses son más tendentes a utilizar papel y bolígrafo (65%, frente a una media del 55% en Europa), mientras que los compradores británicos y griegos la memorizan (23% y 25%, respectivamente, en comparación con la media europea, del 18%). El 10% de los compradores de Europa escribe su lista en un dispositivo digital.

Los europeos del sur hacen frente a una presión económica más intensa y son los buscadores más activos: un 45% de los griegos, un 39% de los españoles y un 33% de italianos utilizan con frecuencia internet para buscar información antes de comprar. Los alemanes son también muy prudentes (el 37% buscan información). Estos datos se contraponen con el 26% de Holanda y el 31% del Reino Unido y Francia.

El creciente uso de dispositivos móviles en la tienda ofrece oportunidades a los vendedores de FMCG para conectar con los compradores. Del tercio de los compradores europeos (36%) que usan sus móviles en las tiendas, el 17% está buscando promociones (en Italia es el 26% y el 21%, en España) y el 12% está utilizando cupones digitales.

Según el estudio, el 34% de los compradores europeos que van al supermercado han usado internet para realizar su compra al menos una vez durante el último año, además de otros canales. De media, visitan 5,4 canales. Solo un 21% de los compradores afirma que estaría dispuesto a comprar a través de internet en el futuro, frente al 37% que no lo haría. En este sentido, cabe señalar que más de la mitad de los compradores aún prefiere ver y tocar los productos en la tienda a la compra digital. El 28% de los compradores cree también que es más fácil comparar precios en la tienda.