IMP: Soluciones a la última milla en entregas a particulares

LP Digital.- El Centro español de la logística (CEL), en colaboración con Kiala Logistics, organizó ayer, 9 de febrero, un Desayuno de Trabajo sobre “Redes de puntos de Recogida y Entrega: la solución de la última milla en las entregas a particulares”, en el que abordó la problemática de realizar la entrega de paquetes a particulares en su domicilio y sus posibles soluciones.

Tras la presentación de Ramón García, director de Innovación y Proyectos del CEL, de las próximas actividades que desarrollarán, entre las que destacan la celebración de las 32 Jornadas que se se celebrarán los días 1 y 2 de marzo, César Maya, consultor logístico y director de Compass Corporate Finance & Strategy, habló sobre las dificultades en la gestión de la última milla, como la entrega, la agrupación del paquete físico, las limitaciones de horarios de entrega, la gestión de los cobros o las devoluciones.

A continuación, Pablo Ramos, country manager de Kiala España, detalló los servicios de entrega y devolución de paquetes de su compañía y dijo ser una alternativa al servicio domiciliario, porque cada vez menos gente está en casa y hay que darles soluciones. Kiala cuenta con una red de más de 700 puntos de entrega en toda España donde los consumidores pueden recoger, pagar y/o devolver sus paquetes de manera rápida donde y cuando mejor les convenga.

Los puntos de entrega son comercios con horarios amplios y flexibles, bien comunicados y con facilidad de pago. A cada punto se le asigna un terminal PDA con lector de código de barras que permite coordinar toda la información para que el cliente pueda pasar a recoger el envío. Se le avisa por correo electrónico, teléfono o mensaje al móvil.

El servicio de Kiala está disponible para compañías de e-commerce, comercio físico que opera en Internet, y abarca segmentos como la devolución de productos defectuosos para reparar, entrega de promociones o suministro de material a representantes y servicios técnicos.